Video: LionbridgeLink™ für die Integration von Dolmetschservices

Müssen Sie umständlich komplexe Ausrüstung suchen, um Language Access für Patienten mit begrenzten Englischkenntnissen (Limited English Proficiency, LEP) anzubieten? Fühlen Sie sich überfordert von komplizierten Menüs, Prozessen und Technologien, auf die Sie sich nicht verlassen können? Stört die langsame Herstellung der Verbindung zu Dolmetschern? Mit unseren integrierten Dolmetschservices gehören diese Probleme der Vergangenheit an.

LionbridgeLink, unsere Lösung für den bedarfsabhängigen Zugriff auf Dolmetschservices, ermöglicht den Zugriff auf medizinische Dolmetschservices direkt über die elektronische Gesundheitsakte (Electronic Health Record, EGH) in Epic ohne Unterbrechung des Workflows.

Die LionbridgeLink-Demo zeigt, wie einfach bei Bedarf Unterstützung durch einen qualifizierten Dolmetscher angefordert werden kann.

Sie können LionbridgeLink nicht nur wie in der Demo mit Epic nutzen, sondern auch mit Mobilgeräten und einigen Apps.

Wie funktioniert LionbridgeLink?

Die Demo zeigt, dass Sie direkt über die Patientenakte Verbindungen zu Dolmetschern für medizinische Belange herstellen können.

Die Namen von Patient und Arzt sowie weitere relevante Daten werden konfigurationsabhängig eingetragen. Füllen Sie einfach die im spezifischen Workflow relevanten Felder aus, geben Sie die gewünschte Sprache und Modalität (Audio oder Video) an, und klicken Sie auf „Submit“ (Senden). Ganz einfach.

Nach Beendigung der Verbindung wird eine Zusammenfassung angezeigt. Zudem können Sie die Kommunikation zum Zweck der Qualitätssicherung bewerten.

Welche Vorzüge hat LionbridgeLink?

Mit LionbridgeLink wird der Language Access im Unternehmen von einer lästigen, aber aus Compliancegründen zu erfüllenden Vorgabe, zu einem wesentlichen Bestandteil der Patientenfürsorge und des Behandlungsverlaufs.

Mit dieser Lösung wird die Fragmentierung reduziert und das Bewusstsein der Mitarbeiter für die Bedeutung des Language Access gestärkt. Dies kommt der Patientenerfahrung zugute.

Was zeichnet LionbridgeLink aus?

LionbridgeLink eignet sich für persönliche Visitationen wie für telemedizinische Konsultationen und alle Arten von Behandlungen wie Notfallversorgung, Betreuung bei psychischen Problemen und ambulante Leistungen. Nachfolgend sind die wichtigsten Merkmale aufgeführt.

HIPAA-konforme Integration

Datenschutz und Compliance stehen im Mittelpunkt unserer Integrationslösung. Die Dolmetschworkflows sind HIPAA-konform: LionbridgeLink zeichnet keine Dolmetschsitzungen auf, PHI (also geschützte Gesundheitsinformationen) werden weder erfasst noch gespeichert.

Sprachabdeckung

Unsere Lösung stellt Audiodolmetschservices für mehr als 380 und Videodolmetschservices für 11 Sprachen bereit. Das Sprachangebot wird stetig erweitert. Wenn kein Videoservice verfügbar ist, wechselt die Integration im Telefonat automatisch zu einer Audioverbindung. Die Lösung berücksichtigt unterschiedlichste Patienten, von Menschen, die seltene und indigene Sprachen sprechen, bis hin zu Schwerhörigen und Gehörlosen.

Expertise rund um die Uhr

Wenn Sie unsere Dolmetscher hinzuziehen, können Sie sich darauf verlassen, dass sie hervorragend ausgebildet und auf das Gesundheitswesen spezialisiert sind – für präzise, umfassende Konversationen, ungeachtet des klinisches Fachgebiets. Unsere Dolmetscher für medizinische Belange werden hinsichtlich der Einhaltung der HIPAA-Anforderungen geschult, damit die Privatsphäre der Patienten geschützt bleibt und die bundesstaatlichen Standards eingehalten werden.

Erstklassiger Kundenservice

Wir sind uns sicher, dass Ihnen die Nutzung unserer benutzerfreundlichen Oberfläche keinerlei Schwierigkeiten bereiten wird. Sollten Sie jedoch auf ein Problem stoßen oder eine Frage haben, sind wir jederzeit für Sie da. Unser branchenführendes Kundenserviceteam wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

Warum LionbridgeLink?

Der Language Access ist Bestandteil gesetzlicher Anforderungen, z. B. in Title VI des Civil Rights Act und in Section 1557 des Affordable Care Act. Kürzliche Neuerungen, darunter die Leitlinien zur Telemedizin im Supporting Patient Education and Knowledge (SPEAK) Act von 2025 und die Standards der Joint Commission, unterstreichen die Bedeutung des Language Access für Patientensicherheit und Versorgungsqualität.

Wenn Sie mehr über Language Access im Gesundheitswesen erfahren möchten, sehen Sie sich unser On-Demand-Webinar Bessere Ergebnisse für Patienten durch Integration von Sprachlösungen in Epic an, oder lesen Sie die Zusammenfassung.

Sprechen Sie uns an

Haben Sie Interesse an LionbridgeLink und unseren Epic-Dolmetschservices? Für kurze Zeit bietet Lionbridge attraktive Incentives an, damit Sie diese Lösung testen können. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über dieses Angebot und unsere umfassenden Sprachservices für das Gesundheitswesen erfahren möchten.