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사람의 전문성과 강력한 AI의 융합
Lionbridge Aurora AI™는 다국어 콘텐츠를 강화하고, 관련성과 개인화된 콘텐츠로 잠재고객을 확장하는 AI 기반 글로벌 플랫폼입니다.
- 리소스
영어에 익숙지 않은(LEP) 환자에게 언어 지원을 제공하기 위해 다루기도 힘든 장비를 찾고 있나요? 복잡한 메뉴, 절차, 기기 오작동 같은 문제로 난감한 상황인가요? 통역 서비스 연결에 시간이 너무 걸려 불만이신가요? 통역 통합 솔루션으로 이러한 문제를 해결하세요.
당사의 온디맨드 통역 솔루션인 LionbridgeLink는 워크플로에서 나가지 않고도 환자의 Epic 전자건강기록(EHR) 내에서 직접 통역 서비스를 이용할 수 있는 훨씬 더 나은 방식의 의료 통역 서비스를 제공합니다.
데모 영상에서 LionbridgeLink가 얼마나 쉽게 적합한 통역사를 연결해 온디맨드 통역 서비스를 제공하는지 확인해 보세요.
데모에서 볼 수 있듯이 LionbridgeLink를 사용해 Epic에 연결할 수 있을 뿐만 아니라 모바일 기기 및 다른 앱에도 연결할 수 있습니다.
LionbridgeLink의 작동 방식
데모에서 볼 수 있는 것처럼, 환자의 의무기록에서 직접 의료 통역 서비스를 시작할 수 있습니다.
환자와 의사의 이름 및 기타 관련 정보는 설정에 따라 미리 입력되어 있습니다. 지원받을 언어, 방식(음성 또는 화상) 등 맞춤화된 워크플로 필드를 채운 후 제출 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다. 정말 간단하죠.
통화가 종료되면 통화 요약이 표시되며, 품질보증을 위한 통화 품질 평가에 참여할 수 있습니다.
LionbridgeLink의 이점
LionbridgeLink는 언어 지원을 단순히 규정준수 요건으로만 보는 시각에서 환자 여정 전반에 통합시켜 제공해야 하는 치료의 필수 요소로 인식하도록 조직문화를 바꾸는 데 기여할 수 있습니다.
또한 업무 분산을 줄이고, 의미 있는 언어 접근 방식에 대한 직원들의 인식을 높이며, 궁극적으로 환자 경험을 개선하는 데도 도움이 됩니다.
LionbridgeLink의 차별점
LionbridgeLink는 응급진료, 정신건강 진료, 외래진료를 포함한 모든 의료 환경에서 대면 및 원격 진료에 모두 활용할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
HIPAA 규정준수 통합
개인정보보호 및 규정준수는 라이온브리지(Lionbridge) 통합 솔루션의 핵심입니다. LionbridgeLink는 HIPAA를 준수하는 통역 워크플로를 사용하며, 통역 세션을 녹음하지 않으므로 보호대상 개인건강정보(PHI)가 수집 및 저장되지 않습니다.
광범위한 언어 지원
당사의 솔루션은 음성통역의 경우 380개 이상의 언어, 원격 화상통역의 경우 11개 언어를 지원하며, 계속해서 지원 언어를 추가하고 있습니다. 화상통역이 지원되지 않는 경우, 동일한 통화 내에서 음성통역으로 자동 전환됩니다. 또한 희귀 언어 및 토착어를 사용하는 환자와 청각장애 또는 난청이 있는 환자를 포함한 다양한 환자에게 서비스를 제공합니다.
연중무휴 전문 서비스 지원
당사의 온디맨드 통역 서비스는 의료 분야에 전문성을 갖춘 숙련된 통역사들이 모든 임상 전문 분야에 걸쳐 정확하고 포괄적인 대화를 지원하므로 안심하고 이용할 수 있습니다. 그뿐 아니라 당사의 의료 통역사들은 환자의 개인정보를 보호하고 미국 연방 기준을 준수할 수 있도록 HIPAA 요건에 대한 교육을 이수했습니다.
최고 수준의 고객 서비스
사용하기 쉬운 인터페이스 덕분에 누구든 어렵지 않게 서비스를 이용할 수 있습니다. 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있을 경우 언제든 문의해 주시면 업계 최고 수준의 고객서비스팀이 즉시 지원해 드립니다.
LionbridgeLink를 사용해야 하는 이유
미국 민권법 제6장 및 부담적정보험법 제1557조를 비롯한 여러 규제 요건은 언어 접근성을 적극 지지합니다. 최근에는 2025년 환자 교육 및 지식 지원법(SPEAK)의 원격진료 지침 및 미국 의료기관평가위원회(JC) 표준 등이 개정되면서, 환자 안전 및 의료 품질의 핵심 지표로서 언어 접근성이 더욱 부각되었습니다.
의료 환경에서의 언어 접근성에 대해 심층적으로 검토해 보려면, 당사의 온디맨드 웨비나 Epic 언어 지원 기능 통합을 통한 환자 결과 개선을 시청하거나 요약 블로그 게시글을 확인해 보세요.
문의하기
Epic 통역 서비스에 LionbridgeLink를 시범 운영해 볼 의향이 있으신가요? 라이온브리지가 일정 기간 동안 LionbridgeLink를 이용해 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 지금 바로 라이온브리지에 문의하여 이 혜택과 함께 당사의 포괄적인 의료 언어서비스에 대해 자세히 알아보세요.
