確保翻譯品質的十大要訣

如果您投入了大把時間與精力，為貴公司製作了能引起使用者共鳴的高品質內容，那麼將這些內容交由專業譯者時，您自然會希望，翻譯成品不但品質要好，更要能充分保留原文的精髓。

想要達成這個目標，您與語言服務供應商 (LSP) 之間的合作就非常重要。說到底，如果沒有您的協助，再怎麼才華洋溢的譯者也難以掌握貴公司品牌的調性與風格。因此，您對翻譯事務的意見以及主題 (Subject matter) 專業能力，往往決定了您拿到的是平凡無奇的翻譯，還是能贏得新市場潛在客戶青睞的優質內容。

無論是第一次接觸翻譯事務，還是翻譯早已融入您的日常工作流程，相信一定都有改善的空間。在業界擁有 25 年深厚經驗的 Lionbridge，深知如何協助企業與翻譯團隊建立穩固的合作關係。要如何充分發揮您翻譯服務體驗的效益？以下是我們的實用建議。

選購高品質翻譯的十大要訣

1. 提供過往翻譯做為參考。

從以往的翻譯內容中，挑選一些您印象深刻的範例提供給供應商。如果沒有過往翻譯可參考，不妨看看其他企業的外語內容，找出您覺得優異與相對較平庸的翻譯做為例子。您提供給譯者的例子越多，他們就越能了解您期望的翻譯成果。分享翻譯實例，也能協助您與供應商在期望方面取得共識，執行符合專案要求的翻譯品管流程。

2. 培養譯者與品管團隊間的聯繫交流。

進行翻譯專案時，應積極推動譯者與審閱人員之間的協作與溝通。大規模的 LSP 通常會自動為您完成這些工作；但您如果有疑慮，請隨時詢問並了解誰會負責審閱，以及他們與譯者之間有什麼溝通管道。如果相關人員都能自由順暢地溝通，最後的翻譯成果也會更加正確與一致。

3. 與在地合作夥伴一起研擬專案指南。

無庸置疑，您會希望與熟悉目標語言的專業翻譯人才合作。然而您也可以與在地翻譯服務商合作，製作經過仔細審閱的詞彙表，在翻譯流程中使用。詞彙表除了應該包括經審核詞彙的完整描述，也要包含貴品牌的標準要求與企業風格指南的相關介紹。在地的審閱人員通常很熟悉翻譯成目標語言時常見的困難點，因此能為這個流程增添非常多的價值，這有助您簡化翻譯流程，並減少目前以及日後翻譯專案的工作困難。

4. 提供品牌準則和範例。

以專案來源語言及目標語言撰寫品牌相關文件，並且提供給您的團隊，對他們會有很大的助益。這些參考資料能讓譯者和審閱人員了解貴公司的品牌調性，以及您希望他們呈現的風格和語氣。不妨介紹貴組織的使命與願景，與他們分享更多詳細資訊，使他們更加了解貴公司。您也可以在這些文件裡，明確列出貴品牌使用的包容性語言，指出哪些內容可能會不知不覺出現隱性偏見。您提供的準則與說明越詳細，新語言的翻譯成果就越能切合您的品牌調性。

5. 翻譯前先更新來源文字，確認原文內容符合您的品質標準。

在翻譯之前，請再次檢查原文內容是否符合您的標準，因為內文品質如果較差，即使翻譯為另一種語言，品質提升的幅度恐怕仍舊有限。請特別注意內容是否過時、上次更新是什麼時候，以及其中的資訊是否正確無誤。這對技術性內容來說尤其重要，畢竟負責翻譯的譯者可能不是您所屬主題領域的專家，因此您必須確認原始內容的資訊及語氣正確無誤，這樣譯者才能正確地詮釋與翻譯。

6. 協助譯者了解內文的脈絡。

單憑您所提供的文字，有時很難了解到其中的確切意義。這時，如果您能為翻譯團隊提供網站的模擬環境，他們就能實際查看內容的樣貌及上下文脈絡。在為全球市場開發新網頁，或是打算在多個地區推出廣告活動時，這種做法特別實用。或者，您也可以提供相關團隊網頁應用程式的存取權，這樣他們就能檢查與測試與翻譯內容相關的使用者介面 (UI) 元素。

7. 分配合理的交付時間給翻譯專案。

請務必與承攬專案的服務商協調，確實了解譯者和在地母語審閱人員需要多少時間，才能完成專案相關工作 (包含校對在內)。規劃交付期限時，建議不要一味求快，而是力求平衡，給予翻譯團隊合理的時間，讓他們產出品質優良的翻譯成果。因為很顯然的是，時程越短，譯者就越必須急著完成工作，也就越難交出讓您滿意的高品質翻譯。

8. 指派專人擔任專案的聯絡窗口。

指派貴公司的一名人員，擔任翻譯供應商或翻譯管理負責人的聯絡窗口，對方如果有任何問題，都可以向聯絡窗口詢問相關資源。建立明確的溝通管道，會更利於解決問題，同時節省您的時間與成本。

9. 頻繁給予譯者確認與意見。

溝通對翻譯專案的展開非常重要，在整個專案流程中保持聯絡，同樣也非常重要。您應該給予譯者詳細的意見回饋，強調那些地方非常符合原文意旨，並針對可以改進的地方提出建議。您可以在專案期間持續提供意見，也可以在拿到譯文定案的草稿時提出意見，這樣能確保最終的譯文能充分反映貴品牌的調性與風格。

10. 致力培養長期的合作關係。

如果採納了以上所有訣竅，您會投入大量時間與精力，跟所選翻譯供應商建立翻譯品管流程，同時也建立了穩固的基礎，有助提升日後所有的翻譯專案品質。因此，建議您不要每處理一個新專案就換一個新廠商，一再重複投入如此大量的心力！不妨選定能力出色又熟悉貴公司調性、使命和品質要求的供應商，持續培養彼此的長期合作關係。隨著時間演進，您就能感受到這些投資對翻譯品質長足的正面影響。

高品質翻譯的秘訣

貫穿以上所有要訣的核心要素，就是與譯者間維持順暢溝通與合作的精神。如果雙方同心協力，做好充分準備與溝通，並研擬出適合彼此的工作流程，您就能與語言服務供應商建立長期且成功的合作夥伴關係。一旦您的翻譯供應商清楚了解您期望的理想成果，便能提供高品質翻譯服務，您也更有機會達成既定目標。

如果您想找一家廣受認可、可為各種規模客戶提供高品質翻譯服務的語言服務供應商，Lionbridge 就是您的最佳首選。過去 25 年，我們已成功完成數以萬計的網站、app 與應用程式翻譯工作。歡迎立即與我們聯絡，了解我們如何根據您的需求，建立合宜的翻譯工作流程。