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全球數位體驗評估

我們提供一系列完善的服務,可協助您確切掌握自身的客戶定位,並了解客戶關係經營方面的各項阻礙。運用可行的深入洞見提供意義非凡的全球數位體驗,藉此促進客戶互動交流,並帶動營收成長。  

您提供的全球數位體驗能否促進客戶交流互動,並提高其忠誠度?如何著手評估相關效益?


運用 Lionbridge 的全球數位體驗評估取得深入洞見。

我們提供完善的服務,可協助您了解客戶如何與您的品牌互動。舉凡客戶造訪網站、實地購買、透過即時聊天交流互動、提出支援請求,或使用社群媒體期間的一舉一動,皆可加以評估。

我們會運用複雜縝密的工具來提供結構性資料和可行的建議,以協助您善加投資內容,並打造能與客戶持續交流互動的數位體驗。在您成功為現有市場提供非凡的數位客戶體驗後,我們還能助您一臂之力,以找出下一個值得開拓的地區和語言。只要運用我們提供的評估,即可確保您的本地化投資享有最大程度的投資報酬率。

全球數位體驗評估可協助您提供完美的數位客戶體驗,並打響全球知名度


全球數位體驗評估可審查您的技術和內容、透過現成可用的外部資料來進行相關評估,並添加內部資訊來進行更深入的評估。如此一來,您不僅可分析幾個指定的語言,也能大舉進軍更多市場。只要您收集的資料越齊全,就越能了解客戶交流互動的全貌,且更能把握機會強化客戶關係。

評估類別

Lionbridge 的全球數位體驗評估會著重下列幾個重要領域:

  • 全球地理定位—分析您的搜尋成效,以了解您是否在合適的市場放送了合適的內容,並找出改善契機
  • 技術搜尋引擎最佳化 (SEO)—評估網站的技術層面,以確保網站能順暢顯示在全球搜尋結果中,並確保提供安全且令人滿意的使用者體驗
  • 搜尋分析—檢視多個市場中的品牌和非品牌關鍵字搜尋成效,以尋求可有效顯示於搜尋結果中的方法 
  • 本地化投資報酬率—將每個語言的本地化投資予以量化,以驗證其價值,並在做出新的投資前進行資料導向的決策
  • 語言稽核—評估內容的品質,以協助您解決偏見或可讀性等問題,如此即可先行製作有效的內容,再著手將其本地化 

分析資料

Lionbridge 會運用各式各樣的資料,以針對市場潛力提供深入洞見,並判斷網站在指定市場的運作成效。Lionbridge 分析的內容會包括:  

  • 廣泛取得的市場資料,例如產業規模和網際網路滲透率。
  • 測試和稽核工具公開提供的資料,例如 Google PageSpeed Insights、GTmetrix 和 Semrush。  
  • Google Search Console 和 Google Analytics (分析) 等來源提供的內部彙整資料。
  • 運用旗下龐大的語料庫分析您的內容,並評估當中是否存在任何影響成效的語言問題。

Lionbridge 將借助上述這些資料所提供的綜效,妥善串聯市場潛力和成效,並引導客戶充分發揮本地化措施的效益。我們可協助公司鎖定並修正技術問題、發揮內容的最大效益,並了解哪些市場值得進軍或應該退出。  

我們能運用獨到的眼光整合搜尋引擎最佳化 (SEO)、業務策略和語言深入洞見,憑藉結構化資料來提供可靠的本地化投資指引。  

評估市場

著手評估或分析的市場數量,需視您的目標而定。您可以選擇分析少數幾個市場,或全面分析貴公司經營的所有市場。如果有意了解內容的投資報酬率,並一口氣找出所有系統問題,則建議您一次涵蓋所有語言。針對從未進行全球數位體驗評估的公司,我們通常建議採用此一模式。如果有意強化特定市場的數位體驗,您可以選擇只針對特定市場進行分析。針對已進行技術和內容初步分析的公司,我們通常建議採用此一模式。

兩大服務層級


無論您想要選用既有的全球數位體驗評估的套裝方案,或是完整自訂服務來評估更多市場、擴大分析範圍,以及強化所收集資料的深度,皆可選用我們提供的不同服務層級,以切合自身需求。   

頂級服務

頂級服務最多可挑選 10 個市場。我們將使用公開和內部資料,協助您全面掌握您的全球搜尋成效概況。當中也涵蓋內容成效評估,能針對您的內容架構和搜尋結果成效提供深入洞見。您可深入掌握每個語言的投資報酬率,進而憑藉結構性資料來進行明智的市場投資決策。 

服務項目:

  • 針對多達 10 個市場進行技術和內容分析
  • 評估全球地理定位成效、技術搜尋引擎最佳化 (SEO)、搜尋成效和本地化投資報酬率
  • 使用公開資料和內部數位分析作業進行分析 

自訂服務

自訂服務奠基於頂級服務之上,可因應不限數量的市場,並強化內容分析深度。自訂服務會針對內容可讀性和品質提供深入洞見,同時找出具有偏見和包容性不足的語言。您可藉此修正和最佳化現有內容、填補內容上的缺口,並做出明智的投資決策。

服務項目:

  • 針對不限數量的市場進行技術和內容分析
  • 評估當地地理定位成效、技術搜尋引擎最佳化 (SEO)、搜尋成效和本地化投資報酬率
  • 使用公開資料和內部數位分析作業進行分析
  • 實施語言稽核

Lionbridge 坐擁無與倫比的語料庫,有助於製作頂級內容

身為本地化產業領導者,Lionbridge 憑藉自身的翻譯成果,累積了極為龐大資料量。我們致力在合乎客戶隱私權要求的安全環境中著手分析部分資料,以協助旗下的人工智慧 (AI) 和機器翻譯 (MT) 系統交付卓越的服務成果。Lionbridge 的語料庫一共涵蓋 4 億字之多的資料,不僅精心篩選自我們過去 10 年內高達 400 億字的翻譯量,更橫跨眾多語言和領域。這份資料會用於微調我們的人工智慧和機器翻譯系統、建立客戶內容的基準,並提供頂級的內容建議。 

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我們的專家已做好準備,可協助您評估客戶交流互動和內容投資報酬率,進而帶動全球營收成長。