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我們提供完善的服務,可協助您了解客戶如何與您的品牌互動。舉凡客戶造訪網站、實地購買、透過即時聊天交流互動、提出支援請求,或使用社群媒體期間的一舉一動,皆可加以評估。
我們會運用複雜縝密的工具來提供結構性資料和可行的建議,以協助您善加投資內容,並打造能與客戶持續交流互動的數位體驗。在您成功為現有市場提供非凡的數位客戶體驗後,我們還能助您一臂之力,以找出下一個值得開拓的地區和語言。只要運用我們提供的評估,即可確保您的本地化投資享有最大程度的投資報酬率。
全球數位體驗評估可審查您的技術和內容、透過現成可用的外部資料來進行相關評估,並添加內部資訊來進行更深入的評估。如此一來,您不僅可分析幾個指定的語言,也能大舉進軍更多市場。只要您收集的資料越齊全,就越能了解客戶交流互動的全貌,且更能把握機會強化客戶關係。
無論您想要選用既有的全球數位體驗評估的套裝方案,或是完整自訂服務來評估更多市場、擴大分析範圍,以及強化所收集資料的深度,皆可選用我們提供的不同服務層級,以切合自身需求。
對客戶的全球數位體驗以及我們的評估工具仍有疑問? 以下是一些我們客戶常見問題的解答。
地理定位需仰賴高度專業的技巧,遺憾的是,許多公司都不具此一能力。地理定位需要製作地區專屬的內容,並確保該內容可順利在適當的市場中放送。即使微不足道的技術問題,都有可能導致無數的麻煩,包括:在非目標市場中顯示了錯誤的頁面、跨市場競食、使用者透過錯誤的管道進入網站、喪失內部連結機會,以及搜尋效能不佳。Lionbridge 憑藉深厚的經驗,開發出多項獨特的地理定位功能,有助於解決許多客戶網站所面臨的問題。
嘗試最佳化品牌電子商務網站的轉換率時,網站載入速度可做為一大重要指標。HubSpot 著手研究眾多頁面載入時間的統計資料,並發現載入時間每增加 1 秒 (介於 0-5 秒之間),轉換率平均會降低 4.2%。只要解決載入時間的問題,即可大幅改善網站成效。我們的全球數位體驗評估可協助客戶克服此一問題。
品牌關鍵字搜尋意指搜尋字串中包含公司的品牌名稱。這有助於了解品牌知名度。由於消費者越熟悉品牌,成功轉換的機會就越高,因此,其重要性不言而喻。非品牌關鍵字搜尋意指搜尋字串與公司的產品和服務息息相關。這有助於了解該公司相對於競爭對手的表現,而這也是吸引新客戶的重要資訊之一。我們會使用這些深入洞見來協助公司找出提高網站能見度的契機。
在執行全球數位體驗評估時,我們會著手了解與內容生命週期相關的所有成本,包括內容開發和技術等成本。如果客戶已設置完善的廣告方案,並允許我們存取當中的資料,我們將全力以赴,以找出內容成本和內容成效之間的關聯性。所有資料都將依循 CSA Research Global Revenue Forecaster 的做法來詳加檢視,以期掌握市場潛力。
我們會結合運用各項工具和手動測試,以完整檢閱地理定位和技術搜尋引擎最佳化 (SEO)。我們絕大多數的地理定位分析都會透過手動方式進行,因為目前沒有工具可因應當中所需的每個評估項目。技術搜尋引擎最佳化 (SEO) 分析的部分則較為簡單,可借助眾多工具之力來加以檢閱。不過,我們也會使用手動檢查來輔助這些工具,以詳加檢閱網站在搜尋中發揮的成效。