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邁向全球基礎概念:邁向全球常見詞彙

如今,「邁向全球」已經從建議採行的策略,變成勢在必行的工作。但到底何謂邁向全球……全球化過程涉及的許多術語詞彙,您都清楚了解嗎?歡迎閱讀〈邁向全球常見詞彙〉,一次掌握所有精華。

邁向全球基礎概念:邁向全球常見詞彙

這是共 10 集的部落格文章系列──「邁向全球」的第三集。在接下來 10 個星期中,我們將運用長達 20 年的豐富業界經驗,與大家分享各種秘訣。今天要討論的,是邁向全球不可不知的定義:「邁向全球常見詞彙」。

 

現在,每家公司都在討論「邁向全球」,因此在過去幾週,我們推出了精心製作的「邁向全球基礎概念」部落格文章。

如果您有持續關注本系列,相信您已經了解邁向全球的「真正」意義,以及想實現邁向全球的目標,就要有審慎考量的策略

準備好進一步「邁向全球」了嗎?這個星期,我們要深入探討朝全球化目標邁進之前,必須先了解的一些重要詞彙,我們在整個系列中也會經常提到這些詞彙。請繼續閱讀〈邁向全球常見詞彙〉。

全球化


全球化是「邁向全球」的正式說法,它涵蓋了所有涉及國際範疇的商業行為

 

完整的全球化流程涉及許多步驟,包括研究目標市場的商業法規、為實施全球策略建置基礎設施等。

全球行銷:重要的環節


全球行銷是根據不同在地市場的需求來研擬與執行產品上市策略,是全球化過程中極其重要的環節。

 

簡而言之,全球行銷包含:


  • 研究/調查目標市場對產品的偏好與期望

  • 調整產品內容,迎合在地市場的喜好與期望

  • 打造可吸引不同文化目標對象的社群媒體策略

  • 以在地語言推出行銷素材

  • ……以及其他事項

 

全球意識/世界公民意識


每個行銷人員都知道,想要成功推廣業務,就得了解目標對象。隨著開始邁向全球,這個真理也會日益明顯。跨出國門,將觸角延伸到其他國家/地區時,地緣政治、技術,甚至氣候變遷的趨勢,都會開始影響到您的價值鏈。

 

要因應這些深奧難懂的複雜系統,您必須將自己和自己的公司視為世界公民。光是了解自己所處國家/地區的社群,以及貴公司在其中所扮演的角色,是遠遠不夠的。相對的,您要為世界其他地區設想,思考您會對其他地區造成什麼影響,它們對您又會產生什麼影響。

總結:您必須培養「全球意識」,了解影響您業務的國內、國際和自然系統。隨著全球意識抬頭,您會開始看出這些系統與業務的所有層面及利害關係人都息息相關,也會了解到如何根據這些系統制定決策。

具備全球意識與世界公民意識,能協助您帶領公司走上國際舞台。

國際化


公司在邁向全球的過程中,會歷經許多相互關連的流程,國際化便是其中一環。內行的業界人士以 GILT 這個縮寫來簡稱這些流程:


  • 全球化 (Globalization)

  • 國際化 (Internationalization)

  • 在地化 (Localization)

  • 翻譯 (Translation)


如要進一步了解每一個流程,請閱讀與此主題有關的上一篇文章

 

國際化有時又簡稱為「i18n」(「18」代表 i 與 n 之間的英文字母數目),是全球化的第一個子流程。這個流程的目的,是透過產品設計與定位,簡化因地制宜的作業,快速因應不同市場和語言的需求。

要達成國際化的目標,在產品開發時就要先考量要進軍哪些市場。目標就是要讓來源資料盡可能放諸四海皆準,也就是說,這包括:


  • 剔除與特定文化相關的內容或慣例

  • 確保文字編碼能正確顯示不同的字母和閱讀方向

  • 設計可支援不同貨幣和語言的表單


總結:如果能確實做到這些事項,國際化流程就可減少每次進軍新市場時,產品與服務在地化所需的時間與成本

在地化


您可能已經知道,在地化流程就是調整產品或訊息,打造宛如在地製作般的內容,以打動特定目標文化的人心。這是國際化之後要進行的流程。

 

在地化必須找出與特定文化更相關、更容易被人理解的因素,然後據此調整,其中包括


  • 電話號碼、地址、日期和度量衡

  • 貨幣

  • 標點符號和文字方向 (由左到右、由右到左,或直書)

  • 符合文化慣例的符號 (停車標誌、勾號、顏色相關含義等)

 

在地化範例


Dunkin' Donuts Domino's Pizza 都從基本餐飲概念出發,再根據不同飲食文化推出特色餐點。例如:在中國,Dunkin' Donuts 推出了海苔肉鬆口味的甜甜圈;同樣的,在亞洲的 Domino's,顧客可以選擇在麵皮、醬料和起司組合的基本披薩上添加海鮮配料,而在印度,咖哩更是廣受歡迎的配料。這兩個品牌的所有營運據點都使用在地特製食材,提高在地市場顧客對餐點的興趣。同時也都會調整菜單內容,迎合在地顧客的口味和喜好。

翻譯與口譯


這兩個詞彙都是在地化的子流程。翻譯是指將書面文字轉換為另一種語言;另一方面,口譯雖然也是語言轉換流程,但它指的是口語即時轉換。

 

針對每段內容,每種語言只需一次翻譯,因此只需一位譯者或一個翻譯團隊即可處理。但口譯服務通常需要由公司經營,才能聘請精通目標語言的專業人士隨時待命。在某些情況下,當使用不同語言的人士位於不同地點時,口譯員可能也需要提供電話口譯 (OPI) 服務。

語言服務供應商


語言服務供應商又稱 LSP,指的是為全球化公司提供語言服務的組織,而譯者與口譯員經常會與這類公司合作。這些組織能提供跟語言及翻譯相關的許多服務,例如:


  • 翻譯

  • 口譯

  • 在地化

  • 市場測試

  • 內容創製


LSP 可能會與單一語言或多語言廠商合作,這代表他們的人員能處理一種或是多種語言組合。此外,他們可能提供純人工服務,也可能在流程的特定環節中依賴機器翻譯的輔助。

多語言 SEO


您可能早已熟知何謂搜尋引擎最佳化 (SEO),這個流程的目的是將您的網站最佳化,盡量提升網站排名,讓目標訪客搜尋 Google 等搜尋引擎時,能優先找到您的網站。多語言搜尋引擎最佳化也一樣,差別只在於這是針對多種語言和地點進行最佳化。

 

單一語言的 SEO 已經相當複雜;增添其他語言只會讓複雜程度加倍。在後續文章中,我們將繼續探討這個課題,協助您解決為各種語言、搜尋引擎和目標市場進行最佳化網站時面臨的各項挑戰。

結論


掌握這些詞彙後,您就能參與改變世界的全球化,並了解相關討論的內容。請謹記,認識這些專業術語並不夠,您還必須掌握業界最新動態和最佳實務做法,並將所學知識應用在工作上。

 

請立即體驗,全球商機正等著您來發掘!

第 1 集:邁向全球基礎概念:何謂「邁向全球」?

第 2 集:邁向全球基礎概念:有了網站,就算是全球化公司了嗎?

第 4 集:邁向全球基礎概念:該朝哪裡邁進?

第 5 集:邁向全球基礎概念:競爭可以是最好的資源

第 6 集:邁向全球基礎概念:打造最佳 SEO 策略

第 7 集:邁向全球基礎概念:什麼是在地化策略 (以及什麼時候會需要它)?

第 8 集:邁向全球基礎概念:如何擬定在地化策略

第 10 集:邁向全球基礎概念:10 大重點總結

 

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