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邁向全球基礎概念:競爭可以是最好的資源

如今,許多公司和企業與貴公司一樣,致力邁向全球。也就是說,您會面臨更多競爭對手。但這也代表,有更多公司和企業可供借鑑。面對這場打動世界各地客戶的激烈競爭,您該如何剖析競爭對手?請看我們的解析。

邁向全球基礎概念:競爭可以是最好的資源

作者:Sophia Eakins

這是共 10 集的部落格文章系列──「邁向全球」的第五集。在接下來 10 個星期中,我們將運用長達 20 年的豐富業界經驗,與大家分享各種秘訣。今天的主題:面對眾多正邁向全球或已實現全球化的企業,您該如何向他們借鏡。

您繫好鞋帶,摩拳擦掌走向起跑線,做好了萬全準備,要朝新市場邁進,開拓難以計數的新客群。無論您是自然而然還是有規劃地邁向全球,您都已看準跑道,要向全球市場出擊。但在全力往前衝刺之前,請先環顧一下周遭的對手。沒錯,您並不是這場競賽唯一的選手,還有數以千計的公司與企業,也在邁向全球的路上競爭角逐。也就是說,您會面臨更多競爭對手。但更多競爭對手,也代表有更多公司與企業可供借鑑。全球化策略中很重要的一環,就是要定期並徹底地分析人才資源。您甚至應該特別記住那些來自競爭對手的人才。

為協助您順利起跑,我們彙整了一些訣竅,與您分享如何善用其他競爭者累積的成果。

假人之長以補其短


在目前的市場中,哪一家公司領先群雄?他們的業務策略有哪些成功之處,讓他們在全球競爭中脫穎而出?您並不是與世隔絕地參與這場競賽。因此,要善用資源,將他人的成功經驗化為自己的優勢。

專家建議您分析競爭對手如何吸引目標客群,了解競爭對手在訊息中採用的語言和語氣、所使用的主要行銷管道,以及選擇製作哪些類型的內容來推廣產品和服務。

例如:假設您想進軍東南亞市場。首先,您應該要確實進行有效的競爭分析,找出已在該市場成功立足的全球公司,並了解他們成功之道。

Google 曾觀察到東南亞的人們,每天花在手機上的時間比世界任何其他地區的人都來得多。Google 據此調整做法,配合當地以手機為主的文化。

從 Google 的經驗,我們可以學到什麼?有兩點:首先,從 Google 為進入東南亞市場所做的研究,我們得知當地對行動體驗的文化偏好。第二,更普遍地來說,這個經驗也讓公司和企業體會到,不能只專注在如何製作自己想傳達的訊息。想要真正地在全球引起共鳴,就需要透過適當的媒介傳播適宜的內容。

填補 (或避開) 缺口


不過,在進行市場調查、分析其他公司在特定市場中的「作為」時,也別忘記要找出他們「沒有」做的事情。

例如,也許您已發現想進軍的市場有個缺口,這可能意味著:


  1. 某些因素讓這個市場難以進入,例如,或許消費者對當地產業有強烈的忠誠度,因此外國公司從未能成功地在當地打下江山。

  2. 您的產品或服務中的某個特色,與目標市場的文化習俗相衝突。

  3. 無價之寶往往埋在不起眼之處。找到其他頂尖競爭對手忽略的商機,您就有機會搶先進佔市場,在激烈競爭中力爭上游。


前車覆,後車戒


表現優異的競爭對手固然值得取經與學習,但也別低估功敗垂成的對手,他們的經驗也能讓您獲益匪淺。他們是哪些公司?導致他們失敗的因素有哪些?

其他公司過往的失策,也非常值得我們引以為鑑。他們是否沒有妥善分析,沒有做好市場研究,確認市場需求或對他們產品的興趣,就直接推行產品?是否因為他們網站在地化的品質不佳,導致潛在客戶無法理解訊息,甚至覺得內容冒犯了他們?他們行銷活動所使用的媒介,是否並非目標客戶常用的媒介?

參與全球規模的競爭有個好處,就是很容易便能取得許多其他公司所累積的豐富知識和經驗。別人在過去所犯的各種錯誤,也能成為寶貴的借鏡,協助您避免日後發生同樣的問題。

這不是講求衝刺的短跑,而是考驗耐力的馬拉松


全球化是深具挑戰性的漫長旅程。每一位運動員都知道,與實際上場比賽相比,為訓練和準備所投入的心力一樣重要。我們「邁向全球」系列的 1 到 5 集,已經為想在邁向全球這場競賽中搶得領先地位的各位,奠定了穩固的基礎。在下週的文章中,我們將帶您了解全球化策略的另一個重要層面:多語言、多市場的搜尋引擎最佳化。

您做好準備了嗎?各就各位、預備,起跑「邁向全球」!

錯過「邁向全球系列」的前幾集?請見以下連結:

第 1 集:邁向全球基礎概念:何謂「邁向全球」?

第 2 集:邁向全球基礎概念:有了網站,就算是全球化公司了嗎?

第 3 集:邁向全球基礎概念:邁向全球常見詞彙

第 4 集:邁向全球基礎概念:該朝哪裡邁進?

第 6 集:邁向全球基礎概念:打造最佳 SEO 策略

第 7 集:邁向全球基礎概念:什麼是在地化策略 (以及什麼時候會需要它)?

第 8 集:邁向全球基礎概念:如何擬定在地化策略

第 10 集:邁向全球基礎概念:10 大重點總結

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