グローバル展開入門: グローバル展開の用語集

「グローバル展開」シリーズ第 3 部

最終更新日: 2019年12月13日 10:00 PM

今日では、あらゆる企業がグローバル展開について語っています。この「グローバル展開」ブログシリーズは数週間前からスタートしました。

前回までお読みくださった方はグローバル展開の本当の意味を知ることができたと思います。また、効果的なグローバル展開を行うには周到な戦略が必要なこともおわかりいただけたでしょう。

それでは、次に進みましょう。今回は、グローバル展開を始める前に知っておくべき重要な用語についてご紹介します。これらの用語は、このブログシリーズで頻繁に使用されるものです。以下に、グローバル展開の用語集を記載します。

グローバリゼーション

グローバリゼーション (Globalization) は「グローバル展開」の正式な言い方です。国際的なビジネス上のアクションが含まれます。

グローバリゼーションプロセスには、ターゲット市場におけるビジネス上の規制の調査から、グローバル戦略を遂行するためのインフラの構築まで、多くのステップが含まれます。

グローバルマーケティング: 重要なステップ

グローバルマーケティングはさまざまなローカル市場のニーズに基づいて製品を位置付けるもので、グローバリゼーションプロセスの重要な部分です。

グローバルマーケティングには次の内容が含まれます。

ターゲット市場の好みや期待を調査する

現地の好みや期待に合わせて製品を調整する

さまざまな文化のオーディエンスにアピールするためのソーシャルメディア戦略を策定する

マーケティング資料を現地の言語でリリースする

その他

グローバル意識/グローバルシチズンシップ

オーディエンスを知らずにビジネスで成功できないことは、すべてのマーケターが理解しています。グローバリゼーションにおいてはそれがより顕著に表れます。海外市場に踏み出した瞬間から、地政学的、技術的、さらには気象的なトレンドまでもがあなたのバリューチェーンに影響するようになります。

このような複雑で不可思議な環境に対処するには、グローバルシチズンシップという観点から自分や自社を考える必要があります。自国のコミュニティとその中での自社の役割を理解するだけではなく、他の国にどのように影響を与えるか、与えられるかについて考えることが必要です。

つまり、グローバル意識、すなわちビジネスに影響する自国、世界、自然のシステムに対する理解を深める必要があります。グローバル意識を持つことで、これらのシステムがビジネスのあらゆる局面や利害関係者にどのように関係しているかを知ることができ、それらに基づく意思決定の方法を学ぶことになります。

また、グローバル意識とグローバルシチズンシップの感覚を持つことで、自社を国際的なステージに上げることが可能になります。

インターナショナリゼーション

インターナショナリゼーションは、グローバル展開を行うためのいくつかのプロセスのうちの 1 つです。業界関係者はこれらのプロセスを GILT という頭字語で呼んでいます。それぞれの字の意味は次のとおりです。

Globalization (グローバリゼーション)

Internationalization (インターナショナリゼーション)

Localization (ローカリゼーション)

Translation (翻訳)

これらのプロセスについて詳しくは、関連する過去の投稿をお読みください。

インターナショナリゼーション (Internationalization) は i18n と略称される場合があります。これはグローバリゼーションの最初のサブプロセスです。このプロセスでは、複数の市場や言語に適応しやすいように製品をデザインして位置付けます。

インターナショナリゼーションを行うには、製品開発の際にターゲット市場を調査する事が何よりも重要です。目的は、原文資料をできるだけ普遍的にすることです。これは次のことを意味します。

文化的に特有の事柄や決まりごとを取り除く

さまざまな文字や読み方向に対応したコーディングを行う

さまざまな通貨や言語に対応したフォームをデザインする

結論として、インターナショナリゼーションをうまく行うことができれば、製品やサービスをそれぞれの市場にローカライズするためのコストと時間が削減されます。

ローカリゼーション

ご存知のように、ローカリゼーションはまるで最初からそこで作り出されたかのように、製品またはメッセージを特定のターゲット文化に受け入れられるようにするプロセスです。ローカリゼーションはインターナショナリゼーション後に開始します。

ローカリゼーションでは、メッセージを特定の文化に適応させ、その文化を共有する人々に理解されるようにするために必要なすべての要素を見つけ出して適宜調整する必要があります。次のようなものが含まれます。

電話番号、住所、日付、測定単位

通貨

句読法と読みの方向 (左から右、右から左、縦)

文化に基づいて理解される記号 (停止記号、チェックマーク、色から連想する事柄など)

ローカリゼーションの例

ダンキンドーナツとドミノピザは、それぞれの基本的な調理のコンセプトを、さまざまな食文化の人々にアピールできるよう工夫しています。たとえば、ダンキンドーナツは中国で、豚肉の田麩と海草のドーナツを販売しています。同様に、ドミノピザはアジア地域でベーシックなピザ (生地の上にソースとチーズをのせたもの) にシーフードをトッピングしたものを販売しています。インドではカレーが人気のあるトッピングです。どちらのブランドもすべての地域で、その地域でよく食べられている食材を現地調達し、ローカル市場での魅力度を高めています。そして、その地域の消費者の好みに合わせてメニューを調整しています。

翻訳と通訳

これらの用語はどちらもローカリゼーションのサブプロセスです。翻訳は、文章を他の言語に置き換えることです。それに対して通訳は、話し言葉をリアルタイムで他の言語に置き換えます。

翻訳サービスは 1 つのコンテンツに対して言語ごとに行われるため、必要になるのは 1 人の人または翻訳チームの作業です。しかし通訳サービスの場合、ターゲット言語を話す通訳担当者を用意しておく必要があります。異なる言語を話す人がお互いに離れた場所にいる場合は、電話通訳 (OPI) を行う場合もあります。