つまり、グローバル意識、すなわちビジネスに影響する自国、世界、自然のシステムに対する理解を深める必要があります。グローバル意識を持つことで、これらのシステムがビジネスのあらゆる局面や利害関係者にどのように関係しているかを知ることができ、それらに基づく意思決定の方法を学ぶことになります。

また、グローバル意識とグローバルシチズンシップの感覚を持つことで、自社を国際的なステージに上げることが可能になります。

インターナショナリゼーション

インターナショナリゼーションは、グローバル展開を行うためのいくつかのプロセスのうちの 1 つです。業界関係者はこれらのプロセスを GILT という頭字語で呼んでいます。それぞれの字の意味は次のとおりです。

Globalization (グローバリゼーション)

Internationalization (インターナショナリゼーション)

Localization (ローカリゼーション)

Translation (翻訳)

これらのプロセスについて詳しくは、関連する過去の投稿をお読みください。

インターナショナリゼーション (Internationalization) は i18n と略称される場合があります。これはグローバリゼーションの最初のサブプロセスです。このプロセスでは、複数の市場や言語に適応しやすいように製品をデザインして位置付けます。

インターナショナリゼーションを行うには、製品開発の際にターゲット市場を調査する事が何よりも重要です。目的は、原文資料をできるだけ普遍的にすることです。これは次のことを意味します。

文化的に特有の事柄や決まりごとを取り除く

さまざまな文字や読み方向に対応したコーディングを行う

さまざまな通貨や言語に対応したフォームをデザインする

結論として、インターナショナリゼーションをうまく行うことができれば、製品やサービスをそれぞれの市場にローカライズするためのコストと時間が削減されます。

ローカリゼーション

ご存知のように、ローカリゼーションはまるで最初からそこで作り出されたかのように、製品またはメッセージを特定のターゲット文化に受け入れられるようにするプロセスです。ローカリゼーションはインターナショナリゼーション後に開始します。

ローカリゼーションでは、メッセージを特定の文化に適応させ、その文化を共有する人々に理解されるようにするために必要なすべての要素を見つけ出して適宜調整する必要があります。次のようなものが含まれます。

電話番号、住所、日付、測定単位

通貨

句読法と読みの方向 (左から右、右から左、縦)

文化に基づいて理解される記号 (停止記号、チェックマーク、色から連想する事柄など)

ローカリゼーションの例

ダンキンドーナツとドミノピザは、それぞれの基本的な調理のコンセプトを、さまざまな食文化の人々にアピールできるよう工夫しています。たとえば、ダンキンドーナツは中国で、豚肉の田麩と海草のドーナツを販売しています。同様に、ドミノピザはアジア地域でベーシックなピザ (生地の上にソースとチーズをのせたもの) にシーフードをトッピングしたものを販売しています。インドではカレーが人気のあるトッピングです。どちらのブランドもすべての地域で、その地域でよく食べられている食材を現地調達し、ローカル市場での魅力度を高めています。そして、その地域の消費者の好みに合わせてメニューを調整しています。

翻訳と通訳

これらの用語はどちらもローカリゼーションのサブプロセスです。翻訳は、文章を他の言語に置き換えることです。それに対して通訳は、話し言葉をリアルタイムで他の言語に置き換えます。

翻訳サービスは 1 つのコンテンツに対して言語ごとに行われるため、必要になるのは 1 人の人または翻訳チームの作業です。しかし通訳サービスの場合、ターゲット言語を話す通訳担当者を用意しておく必要があります。異なる言語を話す人がお互いに離れた場所にいる場合は、電話通訳 (OPI) を行う場合もあります。