ライオンブリッジの誇りは社員です。20 年以上にわたって、企業が顧客の心に響くメッセージを発信できるよう支援しています。

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ライオンブリッジの専門家は、お客様の業界とその課題を隅々まで理解しています。

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グローバル デジタル エクスペリエンス評価

ライオンブリッジでは、顧客との関係における御社の現状や、関係構築・強化の阻害要因となっている事項を正確に把握するための総合的なサービスをご用意しています。対応行動に直結するインサイトを引き出し、有意義なグローバル デジタル エクスペリエンスを提供することで、カスタマー エンゲージメントの強化と売上増を実現しましょう。  

御社はカスタマー エンゲージメントとロイヤルティの強化につながるデジタル エクスペリエンスを提供していますか? 確認するにはどうすればよいのでしょうか?


ライオンブリッジのグローバル デジタル エクスペリエンス評価サービスを活用して有用なインサイトを手に入れましょう。

当社の総合的なサービスを通じて御社ブランドと顧客とのつながりの状況をご確認いただけます。当社のサービスでは、顧客による御社 Web サイト訪問、購入、ライブ チャット、サポート チケット作成、SNS 利用といった行動を対象にして総合的な評価を行います。

当社の高度なツールによる確かなデータ、そして対応行動に直結するアドバイスをご提供することで、お客様の合理的なコンテンツ投資、そして顧客の心を捉えるデジタル エクスペリエンスの実現をお手伝いいたします。既存の市場向けに秀逸なデジタル カスタマー エクスペリエンスを実現した後は、新たに検討すべき市場や地域・言語の選定についても当社がお客様をサポートいたします。ローカリゼーションへの投資を最大限に活用するために、ぜひ当社の評価サービスをご利用ください。

当社のグローバル デジタル エクスペリエンス評価サービスを活用してデジタル カスタマー エクスペリエンスを強化し、世界中の顧客に御社ブランドをアピール


当社のグローバル デジタル エクスペリエンス評価では、膨大な外部データに基づいて御社のテクノロジーとコンテンツを評価し、さらに内部情報を加味して深く分析します。特定の地域に対して分析することも、広い視野で多数の市場を分析対象にすることも可能です。収集する情報が多いほど、カスタマー エンゲージメントの状況や、その強化のために活用できるさまざまな機会についてより詳しく分析することができます。

評価対象のカテゴリ

当社のグローバル デジタル エクスペリエンス評価では以下の領域について分析を行います。

  • グローバル ジオターゲティング ― 検索のパフォーマンスを分析し、適切な市場に対して適切なコンテンツが表示されるかどうかを確認し、改善点を提案
  • テクニカル SEO ― 御社 Web サイトを技術的見地から評価し、グローバル検索のパフォーマンスを阻害する要因の除去、安心感と満足感を得られるユーザー エクスペリエンスの提供に活用
  • 検索アナリシス ― 複数の市場を対象にして、ブランド化/非ブランド化されたキーワード検索のパフォーマンスを分析し、検索結果に対する効果を高めるコンテンツの提示方法を判断 
  • ローカリゼーション ROI ― 御社のローカリゼーションへの投資効果を地域別に定量評価して、その価値を実証し、新たな投資に関する判断を支援するためのデータとして活用
  • 言語的監査 ― コンテンツの品質を測定し、偏見を含む表現や読みにくさなどの問題対策に活用。他言語へのローカライズを実施する前に、効果が高いコンテンツの制作を実現 

分析対象のデータ

ライオンブリッジでは、多種多様なデータを活用して市場ポテンシャルについてのインサイトを引き出し、各市場における御社 Web サイトの稼働状況を判断します。調査対象となるデータには以下が含まれます。   

  • 産業規模やインターネット普及率など、広く流通している市場データ
  • Google PageSpeed インサイト、GTmetrix、Semrush など、テストツールや監査ツールの公開データ  
  • Google Search Console、Google アナリティクスなどに基づく内部的な集約データ
  • 御社コンテンツをライオンブリッジの膨大な言語コーパスに基づいて分析し、パフォーマンスの低下要因となり得る言語的な問題について評価したデータ

こうしたデータを組み合わせて総合的に活用することで、当社は市場ポテンシャルとパフォーマンスを関連付け、ローカリゼーションに関するお客様の取り組みから有意義な成果を最大限に引き出すための情報をご提供します。技術的な問題の洗い出しと解決、コンテンツのパフォーマンス最大化、参入/撤退すべき市場の見極めにご活用ください。  

SEO、ビジネス戦略、言語的インサイトを組み合わせて分析するノウハウと、ローカリゼーション業界での長年の実績を兼ね備えたライオンブリッジなら、ローカリゼーション関連の投資に関して確かなデータに裏打ちされたガイダンスをご提供いたします。  

スコアリング対象の市場

分析や評価の対象にすべき市場の数は御社の目標に応じて異なります。特定のわずかな市場に対して分析を行うか、ビジネスを展開中の市場をすべて対象とした包括的な評価を行うかは、お客様が達成したいとお考えの目標や目的に応じてお選びいただけます。たとえば、コンテンツの ROI を把握し、全般的な構造上の問題を明らかにしたいとお考えであれば、関連するすべての市場を分析対象とすることが最善の方法です。これまでにグローバルなデジタル エクスペリエンスに対する評価を実施されたことがないお客様には、通常はまずこちらの全市場を対象とする方法が適しています。一方で、特定の市場でのデジタル エクスペリエンスを強化したいとお考えの場合は、限定されたそれらの市場のみを対象とした評価に重点を置く方法が適しています。テクノロジーとコンテンツに対する初期評価がすでにお済みのお客様には、この方法をお勧めいたします。

2 つのサービス レベル


あらかじめパッケージとしてご用意しているグローバル デジタル エクスペリエンス評価サービスをご利用いただけるほか、さらに多くの市場に対するスコアリング、より広範な範囲を対象とした分析、いっそう深い内容のデータ収集など、サービス内容をお客様のニーズに合わせてカスタマイズしていただくことも可能です。  

プレミアム サービス

プレミアム サービスでは、最大 10 の対象市場をご指定いただけます。当社が公表データと内部データの両方を活用し、御社のグローバル検索パフォーマンス全体を総合的に分析します。このオプションには、コンテンツのパフォーマンスを評価して、コンテンツ構造と検索結果のパフォーマンスに関するインサイトを抽出するサービスが含まれます。地域別の ROI に関するインサイトを活用することで、確かなデータに基づく的確な市場投資判断が可能になります。 

ご提供内容:

  • 最大 10 の市場に関連するテクニカル スコアおよびコンテンツ スコア
  • グローバル ジオターゲティングのパフォーマンス、テクニカル SEO、検索パフォーマンス、ローカリゼーションの ROI に関する各種評価
  • 公表データと内部のデジタル アナリティクスに基づく分析 

カスタム サービス

カスタム サービスでは、プレミアム サービス レベルの内容に加えて対象市場の数が無制限になるだけでなく、より深いコンテンツ分析も実施いたします。コンテンツの読みやすさと品質に関するインサイトをご提供するほか、偏見が含まれる文言や包括性に欠けた表現の洗い出しも行います。既存コンテンツの修正・最適化、コンテンツに不足している要素の補完、確かな根拠に基づく投資判断などにご活用いただけます。

ご提供内容:

  • 無制限の数の市場に関連するテクニカル スコアおよびコンテンツ スコア
  • ローカル ジオターゲティングのパフォーマンス、テクニカル SEO、検索パフォーマンス、ローカリゼーションの ROI に関する各種評価
  • 公表データと内部のデジタル アナリティクスに基づく分析
  • 言語的監査

洗練されたコンテンツの制作を支援するライオンブリッジの言語コーパス

20 年以上もローカリゼーション業界をリードしてきた当社では、長年にわたる翻訳・ローカリゼーション業務を通して膨大な量のデータを蓄積してきました。当社は、お客様のプライバシーを守りながらセキュアな環境でそれらのデータを分析し、人工知能 (AI) システムや機械翻訳 (MT) システムによる充実したサービスの提供に役立てています。当社の言語コーパスは 4 億ワードという大規模なものであるだけでなく、その内容も、過去 10 年間にわたってさまざまな言語と分野における翻訳・ローカリゼーション業務の成果である合計 400 億ワードにも及ぶテキストから厳選した高品質なものです。このデータは、AI および MT システムのチューニング、お客様のコンテンツに対応したベンチマークの作成、コンテンツに関する的確なアドバイスの提供に活用しています。 

グローバル デジタル エクスペリエンス評価サービスを今すぐご活用ください

売上増を目指す御社の取り組みに、当社のカスタマー エンゲージメントおよびコンテンツ ROI の評価サービスをぜひお役立てください。