グローバルデジタルエクスペリエンス評価

ライオンブリッジでは、顧客との関係における御社の現状や、関係構築・強化の阻害要因となっている事項を正確に把握するための総合的なサービスをご用意しています。対応行動に直結するインサイトを引き出し、有意義なグローバルデジタルエクスペリエンスを提供することで、カスタマーエンゲージメントの強化と売上増を実現しましょう。

御社はカスタマーエンゲージメントとロイヤルティの強化につながるデジタルエクスペリエンスを提供していますか? 確認するにはどうすればよいのでしょうか?

ライオンブリッジのグローバルデジタルエクスペリエンス評価サービスを活用して有用なインサイトを手に入れましょう。

当社の総合的なサービスを通じて御社ブランドと顧客とのつながりの状況をご確認いただけます。当社のサービスでは、顧客による御社 Web サイト訪問、購入、ライブチャット、サポートチケット作成、SNS 利用といった行動を対象にして総合的な評価を行います。

当社の高度なツールによる確かなデータ、そして対応行動に直結するアドバイスをご提供することで、お客様の合理的なコンテンツ投資、そして顧客の心を捉えるデジタルエクスペリエンスの実現をお手伝いいたします。既存の市場向けに秀逸なデジタルカスタマーエクスペリエンスを実現した後は、新たに検討すべき市場や地域・言語の選定についても当社がお客様をサポートいたします。ローカリゼーションへの投資を最大限に活用するために、ぜひ当社の評価サービスをご利用ください。

当社のグローバルデジタルエクスペリエンス評価サービスを活用してデジタルカスタマーエクスペリエンスを強化し、世界中の顧客に御社ブランドをアピール

当社のグローバルデジタルエクスペリエンス評価では、膨大な外部データに基づいて御社のテクノロジーとコンテンツを評価し、さらに内部情報を加味して深く分析します。特定の地域に対して分析することも、広い視野で多数の市場を分析対象にすることも可能です。収集する情報が多いほど、カスタマーエンゲージメントの状況や、その強化のために活用できるさまざまな機会についてより詳しく分析することができます。

評価対象のカテゴリ

当社のグローバルデジタルエクスペリエンス評価では以下の領域について分析を行います。

グローバルジオターゲティング ― 検索のパフォーマンスを分析し、適切な市場に対して適切なコンテンツが表示されるかどうかを確認し、改善点を提案
テクニカル SEO ― 御社 Web サイトを技術的見地から評価し、グローバル検索のパフォーマンスを阻害する要因の除去、安心感と満足感を得られるユーザーエクスペリエンスの提供に活用
検索アナリシス ― 複数の市場を対象にして、ブランド化/非ブランド化されたキーワード検索のパフォーマンスを分析し、検索結果に対する効果を高めるコンテンツの提示方法を判断
ローカリゼーション ROI ― 御社のローカリゼーションへの投資効果を地域別に定量評価して、その価値を実証し、新たな投資に関する判断を支援するためのデータとして活用
言語的監査 ― コンテンツの品質を測定し、偏見を含む表現や読みにくさなどの問題対策に活用。他言語へのローカライズを実施する前に、効果が高いコンテンツの制作を実現

分析対象のデータ

ライオンブリッジでは、多種多様なデータを活用して市場ポテンシャルについてのインサイトを引き出し、各市場における御社 Web サイトの稼働状況を判断します。調査対象となるデータには以下が含まれます。

産業規模やインターネット普及率など、広く流通している市場データ
Google PageSpeed インサイト、GTmetrix、Semrush など、テストツールや監査ツールの公開データ
Google Search Console、Google アナリティクスなどに基づく内部的な集約データ
御社コンテンツをライオンブリッジの膨大な言語コーパスに基づいて分析し、パフォーマンスの低下要因となり得る言語的な問題について評価したデータ

こうしたデータを組み合わせて総合的に活用することで、当社は市場ポテンシャルとパフォーマンスを関連付け、ローカリゼーションに関するお客様の取り組みから有意義な成果を最大限に引き出すための情報をご提供します。技術的な問題の洗い出しと解決、コンテンツのパフォーマンス最大化、参入/撤退すべき市場の見極めにご活用ください。

SEO、ビジネス戦略、言語的インサイトを組み合わせて分析するノウハウと、ローカリゼーション業界での長年の実績を兼ね備えたライオンブリッジなら、ローカリゼーション関連の投資に関して確かなデータに裏打ちされたガイダンスをご提供いたします。

スコアリング対象の市場

分析や評価の対象にすべき市場の数は御社の目標に応じて異なります。特定のわずかな市場に対して分析を行うか、ビジネスを展開中の市場をすべて対象とした包括的な評価を行うかは、お客様が達成したいとお考えの目標や目的に応じてお選びいただけます。たとえば、コンテンツの ROI を把握し、全般的な構造上の問題を明らかにしたいとお考えであれば、関連するすべての市場を分析対象とすることが最善の方法です。これまでにグローバルなデジタルエクスペリエンスに対する評価を実施されたことがないお客様には、通常はまずこちらの全市場を対象とする方法が適しています。一方で、特定の市場でのデジタルエクスペリエンスを強化したいとお考えの場合は、限定されたそれらの市場のみを対象とした評価に重点を置く方法が適しています。テクノロジーとコンテンツに対する初期評価がすでにお済みのお客様には、この方法をお勧めいたします。

3 つのサービスレベル

ライオンブリッジのサービスをお試しいただくことや、あらかじめパッケージとしてご用意しているグローバルデジタルエクスペリエンス評価サービスをご利用いただくことができるほか、より多くの市場に対するスコアリング、より広範な範囲を対象とした分析、いっそう深い内容のデータ収集など、サービス内容をお客様のニーズに合わせてお選びいただくことが可能です。

フリーミアムサービス

こちらは対象の企業にご利用いただける無償のサービスとなっており、対象地域へのコンテンツ提供能力を評価することができます。業界トップクラスの監査ツールと手作業での詳細な分析を組み合わせたライオンブリッジの評価手法を実際に体験することができ、わずかな変更で対象言語でのパフォーマンスに大きな効果が得られることをお確かめいただけます。このオプションは、投資に見合う成果が得られることをしっかりと確認したいとお考えの企業のお客様に最適です。また、さらに徹底した評価が必要であるかどうかも確認できます。

得られる結果:  

グローバルなジオターゲティングパフォーマンスの評価
主要な市場でのテクノロジー、コンテンツ、検索結果の分析  
CSA Research Global Revenue Forecaster – Lite ツールを使用した、世界経済のデータと対応可能な市場全体に基づく、既存の市場および見込みのある市場の優先順位付け

ご利用条件を確認

プレミアムサービス

プレミアムサービスでは、最大 10 の対象市場をご指定いただけます。当社が公表データと内部データの両方を活用し、御社のグローバル検索パフォーマンス全体を総合的に分析します。このオプションには、コンテンツのパフォーマンスを評価して、コンテンツ構造と検索結果のパフォーマンスに関するインサイトを抽出するサービスが含まれます。地域別の ROI に関するインサイトを活用することで、確かなデータに基づく的確な市場投資判断が可能になります。

ご提供内容:

最大 10 の市場に関連するテクニカルスコアおよびコンテンツスコア
グローバルジオターゲティングのパフォーマンス、テクニカル SEO、検索パフォーマンス、ローカリゼーションの ROI に関する各種評価
公表データと内部のデジタルアナリティクスに基づく分析

プレミアムサービスのご注文はこちら

カスタムサービス

カスタムサービスでは、プレミアムサービスレベルの内容に加えて対象市場の数が無制限になるだけでなく、より深いコンテンツ分析も実施いたします。コンテンツの読みやすさと品質に関するインサイトをご提供するほか、偏見が含まれる文言や包括性に欠けた表現の洗い出しも行います。既存コンテンツの修正・最適化、コンテンツに不足している要素の補完、確かな根拠に基づく投資判断などにご活用いただけます。

ご提供内容:

無制限の数の市場に関連するテクニカルスコアおよびコンテンツスコア
ローカルジオターゲティングのパフォーマンス、テクニカル SEO、検索パフォーマンス、ローカリゼーションの ROI に関する各種評価
公表データと内部のデジタルアナリティクスに基づく分析
言語的監査

カスタムサービスのご注文はこちら

洗練されたコンテンツの制作を支援するライオンブリッジの言語コーパス

20 年以上もローカリゼーション業界をリードしてきた当社では、長年にわたる翻訳・ローカリゼーション業務を通して膨大な量のデータを蓄積してきました。当社は、お客様のプライバシーを守りながらセキュアな環境でそれらのデータを分析し、人工知能 (AI) システムや機械翻訳 (MT) システムによる充実したサービスの提供に役立てています。当社の言語コーパスは 4 億ワードという大規模なものであるだけでなく、その内容も、過去 10 年間にわたってさまざまな言語と分野における翻訳・ローカリゼーション業務の成果である合計 400 億ワードにも及ぶテキストから厳選した高品質なものです。このデータは、AI および MT システムのチューニング、お客様のコンテンツに対応したベンチマークの作成、コンテンツに関する的確なアドバイスの提供に活用しています。

グローバルデジタルエクスペリエンス評価の FAQ

お客様のグローバルデジタルエクスペリエンスと当社の評価ツールについてまだご不明な点がありますか。お客様からよく寄せられる質問に対する回答をご紹介します。

ジオターゲティングはどうしてコンバージョン率の改善に役立つのですか? なぜマーケターにとって重要なのですか?

ジオターゲティングは、特定の地域に適した関連性の高いコンテンツの提供に役立つため、消費者の購入行動を引き出しやすく、コンバージョン率の向上に貢献します。ジオターゲティングの活用方法としては、現地語によるコンテンツの表示、特定の社会経済層に属する人々へのターゲティング、地理的条件に基づくサービス内容、品揃え、割引のバリエーションなどが考えられます。ジオターゲティングは、市場に対する投資を最適化し、マーケティング予算を調整して最大限の効果を引き出す上で、マーケターの皆さまにとって欠かせないツールとなります。

ジオターゲティングの活用が非常に難しいとされているのはなぜですか? どうして失敗する企業が多いのですか?

ジオターゲティングには高度な専門スキルが必要となりますが、そのようなスキルを持ち合わせている企業はそれほど多くはありません。地域に特化したコンテンツを制作し、それを対象の市場でフル活用できる力が必要になります。また、些細な技術的問題が多数の大きな問題を引き起こすおそれもあります。たとえば、表示するページや提供対象市場のミス、市場の食い合い、適切でない販売プロセスへのユーザーの誘導、内部的な関連付け機会の損失、検索パフォーマンスの低下などが起こり得ます。当社ではさまざまな Web サイトで発生した多数の問題を解決してきた経験を活かし、当社独自のジオターゲティングサービスを開発して、さまざまな企業のお客様にご提供しています。

サイトの読み込み速度はコンバージョン率にどう影響しますか? 改善するにはどのような方法があるでしょうか?

サイトの読み込み速度は、eコマースサイトのコンバージョン率の向上に取り組むときには必ずチェックしなくてはならない重要な指標の一つです。HubSpot が収集したページ読み込み時間の統計データによれば、所要時間が 1 秒伸びるごとに、コンバージョン率は平均 4.2% 低下します (所要時間 0 秒～ 5 秒の範囲において)。つまり、読み込み時間の改善に取り組むことは根本的なサイトパフォーマンスの改善にもつながります。当社のグローバルデジタルエクスペリエンス評価サービスには、読み込み時間の改善に役立つサービスも含まれています。

マーケティングのパフォーマンスの向上に関して、ブランド化/非ブランド化のキーワードトラフィックからはどのようなインサイトが得られますか?

特定企業のブランド名を検索することで行われるブランド化キーワード調査は、ブランドの知名度がどの程度かを把握する調査です。消費者に馴染みのあるブランドではコンバージョンが生じやすい傾向にあるため、これは非常に重要なポイントです。企業の製品・サービスに関連する検索キーワードを使って行われる非ブランド化キーワード調査は、競合他社と比較してのパフォーマンスを把握する調査であり、新規顧客の獲得に関する重要な情報が得られます。当社ではそうしたインサイトを活用し、お客様のサイトが消費者の目に触れる機会を増やす方法をご提案しています。

ライオンブリッジではどのような方法でコンテンツ ROI を測定しているのですか?

グローバルデジタルエクスペリエンス評価においては、コンテンツ開発やテクノロジーにかかるコストなど、コンテンツライフサイクル全体で生じるすべてのコストを評価対象にしています。お客様の広告プログラムのデータにアクセスさせていただければ、コンテンツのコストとコンテンツのパフォーマンスの関連性を詳しく分析いたします。すべてのデータは、CSA Research Global Revenue Forecaster に基づいて市場ポテンシャルの観点から分析されます。

ジオターゲティングおよびテクニカル SEO の正しい分析作業には何が必要ですか?

当社では、各種ツールの組み合わせと経験豊富な専門家によるテスト作業を通じてジオターゲティングとテクニカル SEO を緻密に分析します。ジオターゲティングの分析については、評価対象すべてを調査できるツールが存在しないため、大部分が専門家による手作業になります。一方、テクニカル SEO に関してはさまざまなツールを活用できるため、その分析作業は比較的容易です。とはいえ、サイトの検索パフォーマンスを徹底的に見極めるために、当社ではそうしたツールに加えて手作業による調査も行っています。