事業を長年海外展開している企業でも、初めて海外市場に進出する企業でも、成功の鍵を握るのはローカリゼーションサービスです。本格的な翻訳プロセスを扱うには 4 つの要素が重要になります。市場拡大をスムーズに進めるためには、言語サービスプロバイダー (LSP) と翻訳スタイルガイドを活用し、データやプロセスを一元化して、早期段階からインターナショナリゼーションに取り組む必要があります。これらの 4 つの要素によって、ローカリゼーションをよりスムーズに、そして効率よく進めることができます。

言語サービスプロバイダー (LSP)

たいていの翻訳プロセスは、一般的に考えられているよりもはるかに複雑なプロセスです。本格的な翻訳プロジェクトには、プロジェクト管理、デスクトップパブリッシング、ファイルエンジニアリングなど、翻訳以外の作業も伴います。LSP は豊富な経験を基に、企業が社内では維持できない幅広いリソースを提供し、言語戦略などのコンサルティングサービスを通じて、企業が独自の戦略を構築できるよう支援します。対象とすべき市場、対応すべき言語、ローカライズすべき重要なコンテンツを判断するにあたって優れた LSP の支援を得ることができれば、企業は本来の業務に専念することができます。

翻訳スタイルガイド

LSP を最大限に活用するには、一貫性に関して明確な目標を立てる必要があります。LSP の活用に踏み切っていない多くの企業は、翻訳された資料のチェックを当該国内の社員に任せています。
このようなアプローチは、地域ごとに翻訳の誤りを見つけるには十分かもしれませんが、企業のブランドボイスやアイデンティティといった、より重要なものが犠牲になるおそれがあります。翻訳スタイルガイドを作成して、重要なフレーズ (語句) や一般的ではない用語、さらには企業独自のスタイルを複数の言語にわたって定義しておけば、すべての市場でブランドボイスの一貫性を確保し、顧客からの信用を獲得できます。
このようなガイドは、LSP を通じて作業を請け負う翻訳者にとっても非常に有益です。翻訳およびトランスクリエーションのプロセス全体を通じて、社内スタッフの個人的な好みに左右されることなく、スタイルガイドを基にすべての言語で一貫性を維持できるため、時間や手間、コストの大幅な削減につながります。

一元化

さらなる効率化に向けて、単一の LSP による翻訳プロセスの一元化を検討しましょう。そのためには、将来の市場拡大を念頭に、多言語ベンダー (MLV) を採用する必要があります。リソースを一元化すれば、コミュニケーションの課題の多くが解消され、すべての市場での一貫性が高まると同時に、請求処理も簡略化されます。
これらの要素は、市場を拡大するほど重要になります。言語ごとにコストを予測できれば、セールスオペレーションに新たな市場を加える余裕があるかどうかをより判断しやすくなります。また、一元化によって MLV の責任・義務も増すため、選定した MLV の評価や、今後のパートナーシップの存続などについての判断にも役立ちます。効率化が進むことで、不要な重複業務、ひいては不要な重複コストの削減にもつながります。

タイムリーなインターナショナリゼーション

ローカリゼーションを開始する前に、自社の製品やサービスにインターナショナリゼーションがなされていることを確認する必要があります。御社の主要な製品やサービスはすでに他の市場に展開されていますか? 製品やサービスを他の国や言語に適応させるために、アップデートや再エンジニアリングは必要ですか? 新しい市場での販売にあたって、法的な制約について検討したことはありますか? コンテンツ中心のローカリゼーションプロセスを開始する前に、まず他の言語での機能的要件に対処する必要があります。